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Détecter un changement de comportement d'un utilisateur

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Détecter un changement de comportement d'un utilisateur

Message par pgerbaux le Mar 13 Juin 2017 - 14:05

Bonjour,
Je me réfère à vous avec un petit problème....
J'aimerais pouvoir détecter des changements de comportements de clients.
Prenons l'exemple suivant (j'ai chiffré l'exemple dans le fichier excel joint) :
André a l'habitude de faire ses courses au Magasin1 et de temps à autre au Magasin2.
Au fil des mois, on s'aperçoit qu'il se rend de plus en plus souvent au Magasin2, et délaisse finalement le Magasin1
Comment puis-je détecter ce changement de comportement?
J'ai bien pensé faire la démarche suivante :
Calculer la droite de régression de ses fréquentations dans le magasin1. Calculer la droite de régression de ses fréquentations dans le magasin2.
L'intersection de ses deux droites me donnerait alors le point de changement.
Mais je suis persuadé qu'il y a moyen d'y arriver autrement et plus facilement
Pouvez-vous m'aider?

D'avance merci



pgerbaux

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Re: Détecter un changement de comportement d'un utilisateur

Message par gg le Mer 14 Juin 2017 - 6:52

Bonjour.

A priori, les droites de régression nécessitent 2 variables. Quelles sont-elles ? De plus, s'il y a changement de comportement, il y a modification de la tendance, donc il faudrait éviter de traiter toutes les données. Enfin l'idée des droites est exactement à l'opposé de la notion de changement : On suppose que tout se passe de la même façon, que la tendance est invariante. Si ce n'est pas le cas, il faut un modèle différent.

Pourquoi ne pas travailler avec des fréquences relatives par période de temps ? Le nombre de passage en 2 divisé par le nombre de passages en 1.

Quant au point d'intersection de tes deux droites, je ne vois pas bien quelle signification il a.

Cordialement.

gg

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Re: Détecter un changement de comportement d'un utilisateur

Message par pgerbaux le Mer 14 Juin 2017 - 7:20

Bonjour.
Si je définis mon couple de points ( temps, #présentations) dans mon graph. Je sais aisément trouvé une droite de régression linéaire qui me donnera la tendance pour André de faire ses courses en fonction des mois dans le magasin 1. Je sais faire de même pour le magasin 2. Si André commence à changer son comportement, les deux droites se couperont obligatoirement en un point. Ce point d'intersection pourrait me donner le moment à partir duquel il inverse a tendance à se rendre dans les magasins, non?

bàv

pgerbaux

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Re: Détecter un changement de comportement d'un utilisateur

Message par gg le Mer 14 Juin 2017 - 8:57

"Si André commence à changer son comportement," les points suivants ne seront plus sur la tendance précédente, qui est à priori constante.
Car si la tendance est déjà à la diminution des fréquentations du magasin 1, sans changement de comportement il y aura une intersection des droites de tendance.
Finalement, est-ce bien les changements de comportement que tu veux mettre en évidence ?

A noter : Quand les deux droites se coupent, on en est à égalité de fréquentation des deux magasins. Non ? Ce qui ne dit rien d'un changement de comportement.

Cordialement.

gg

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Re: Détecter un changement de comportement d'un utilisateur

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