Forum de Statistiques
Vous souhaitez réagir à ce message ? Créez un compte en quelques clics ou connectez-vous pour continuer.
-20%
Le deal à ne pas rater :
Pack Gigabyte Ecran PC Gamer 27″ LED M27Q (rev2.0) + Radeon RX 6950 ...
749 € 939 €
Voir le deal

Formule calcul récompense performance

2 participants

Aller en bas

Formule calcul récompense performance Empty Formule calcul récompense performance

Message par bigbenz35 Dim 10 Fév 2013 - 8:44

Bonjour,

Je cherche une formule excel pour trouver un ratio entre performance et progression.

Je suis conseiller clientèle, dans le cadre de mon travail, je dois analyser les résultats de mon équipe en termes de productivité.

Nombre appels / heure (entre 4,5 et 6,9) , résultat qualité : résolution (2/3 de la note) et explications (1/3 de la note) (entre 75 et 85 pour le premier et 82 et 92 pour le second) et un taux de hors terrain entre 10 et 20 pour cent.

Je souhaite trouver une formule entre mesurer la performance avec les indicateurs ci-dessus et la coupler avec un taux de progression pour récompenser la meilleure performance de la semaine ?

Si quelqu'un a des idées, merci d'avance.

bigbenz35

Nombre de messages : 1
Date d'inscription : 10/02/2013

Revenir en haut Aller en bas

Formule calcul récompense performance Empty Re: Formule calcul récompense performance

Message par Nik Dim 10 Fév 2013 - 9:13

Salut,

ce n'est pas du ressort des statistiques mais la construction d'un indicateur. Seul des personnes de ton domaine peuvent t'aider dans ce sens. Donc à moins que tu n'aies une réelle demande en ce qui concerne une analyse statistique de données à ta disposition je ne crois pas que tu auras une aide très pertinente ici.

Nik

Nik

Nombre de messages : 1606
Date d'inscription : 23/05/2008

Revenir en haut Aller en bas

Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum